La página web y la Oficina Virtual del anterior operador dejan de estar operativas desde este lunes como parte del proceso de transición tecnológica hacia una nueva infraestructura digital propia
El Servicio Integral del Agua de Lanzarote y La Graciosa afronta desde este lunes una nueva fase en su proceso de transformación tecnológica con el inicio de la implantación de sus nuevos canales digitales de información y atención ciudadana.
Como parte de esta transición, a partir de las 7:00 horas de este lunes dejan de estar operativas la página web y la Oficina Virtual que hasta ahora venía utilizando el anterior operador. Esta medida forma parte del proceso de migración hacia la nueva infraestructura digital del Servicio.
La nueva página web comenzará a estar disponible a lo largo del lunes y, en cualquier caso, durante las primeras horas del martes. En esta primera fase ofrecerá información esencial para los usuarios, como suspensiones programadas del suministro, canales de comunicación y otros contenidos de utilidad. Posteriormente, se irán incorporando de manera progresiva nuevos apartados, contenidos y funcionalidades conforme avance su desarrollo.
Por su parte, la Oficina Virtual o Área de Cliente requerirá algunos días adicionales para completar los trabajos de integración y verificación de los sistemas, por lo que permanecerá temporalmente fuera de servicio hasta que finalice este proceso técnico.
Desde el Servicio Integral del Agua se aclara que esta actuación no afectará a la prestación del servicio ni a la atención que reciben los usuarios. La atención telefónica, la atención presencial, la gestión de incidencias, averías, consultas y el resto de servicios continuarán desarrollándose con normalidad a través de los canales habituales.
Los usuarios podrán seguir contactando con Atención al Cliente en el teléfono 928 814 400, con el servicio de Averías en el 900 504 400, o a través del WhatsApp de averías 636 673 604.
Asimismo, se podrán seguir realizando gestiones de forma presencial en las oficinas del Servicio, incluida la oficina de la Central de Desalación de Las Caletas, donde ya no es necesario solicitar cita previa para ser atendido.
El Servicio Integral del Agua agradece la comprensión de la ciudadanía durante estos trabajos de transición. El Consorcio del Agua, como entidad gestora y propietaria del Servicio, continúa impulsando las actuaciones necesarias para completar este proceso de transformación tecnológica.
La implantación de esta nueva infraestructura digital supone un nuevo paso en la construcción del Servicio Integral del Agua de Lanzarote y La Graciosa como organización pública dotada de herramientas, procedimientos y canales propios, con el objetivo de ofrecer un servicio más cercano, moderno, eficiente y adaptado a las necesidades de la ciudadanía.
