La Concejalía de Bienestar Social del Ayuntamiento de Arrecife ha intensificado el control sobre el Servicio de Ayuda a Domicilio tras detectar incidencias relacionadas con servicios suspendidos, cancelados o no realizados.
La concejala de Bienestar Social, Maite Corujo, asegura que el Ayuntamiento lleva meses trabajando con la empresa adjudicataria para intentar corregir los problemas y mejorar la prestación a las personas usuarias.
“Sabemos que hay quejas diarias de personas y familias que tienen concedido el servicio y que, en ocasiones, ven cómo este no se presta, sin recibir información suficiente sobre lo ocurrido”, señala Corujo.
El Ayuntamiento ha requerido formalmente a ASIDMA Servicios Sociales, S.L., adjudicataria del servicio, para que subsane los incumplimientos detectados y acredite la correcta ejecución de las prestaciones.
El requerimiento, firmado el 1 de septiembre, concede a la empresa diez días hábiles desde su recepción para presentar la documentación correspondiente y formular las alegaciones que considere oportunas.
Según el informe municipal, las incidencias analizadas entre el 18 de agosto y el 1 de septiembre incluyen servicios suspendidos, cancelados o no realizados, además de modificaciones en las condiciones de prestación. El documento señala también que estas situaciones se venían produciendo con anterioridad.
Entre las causas detectadas figuran cancelaciones y suspensiones relacionadas con falta de personal. El Ayuntamiento recuerda que el contrato obliga a la adjudicataria a disponer de una plantilla suficiente, cubrir las ausencias de forma inmediata y garantizar la atención de las personas beneficiarias.
Si los incumplimientos persisten, el Ayuntamiento podrá aplicar las penalidades previstas en el contrato, que pueden alcanzar hasta el 2 % del precio contractual, e incluso iniciar un expediente de resolución en función de su gravedad y reiteración.
Maite Corujo insiste en que la actuación municipal tiene como objetivo proteger a las personas usuarias.
“No se trata de una lucha contra la empresa. Se trata de defender un servicio esencial y de garantizar que las personas usuarias reciban la atención que tienen concedida en las condiciones adecuadas”, afirma.
La concejala concluye que el Ayuntamiento seguirá actuando para garantizar la continuidad y calidad del servicio. “Nuestra responsabilidad es garantizar que se preste con la calidad, la continuidad y la atención que merecen”.
